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ISO14001関連：品質ISO用語
その1
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要求事項とは？
ようきゅうじこう
要求事項
ISO9000では「明示されている、通常暗黙のうちに了解されている、又は義務として要求されている、ニーズ若しくは期待」と定義されており、さらに、「通常、暗黙のうちに了解されている」とは、「対象となる期待が暗黙のうちに了解されていることが、組織、その他の利害関係者にとって慣習又は慣行であることを意味する」としている。
ISO9001で規定している要求事項は、顧客要求事項、既知である用途に応じた要求事項法令・規制要求事項及び組織が定めた要求事項が含まれる。なお、「明示されている」とは、必ずしも文書化されているとは限らず、口頭で明示されることもあり得る。
また、特定の種類の要求事項であることを示すために、“製品要求事項”、“顧客要求事項”のように修飾語を用いることもあるとしている。
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