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ISO14001関連：品質ISO用語
その1
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品質マネジメントシステムとは？
ひんしつまねじめんとしすてむ
品質マネジメントシステム
ISO9000の定義によると、「品質に関して組織を指揮し、管理するためのマネジメントシステム」とされており、かつ、マネジメントシステムとは、「方針及び目標を定め、その目標を達成するためのシステム」とされている。
つまり、ISO9001の要求事項に従って、組織における業務活動の手順を明確にし、評価して記録として残す仕組みで、一般的には文書化されたものである。組織は、この品質マネジメントシステムを構築し、適切に運用し、維持管理することにより、品質水準が向上し、顧客の信頼を獲得し、顧客満足に資することとなる。
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