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ISO14001関連：品質ISO用語
その1
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プロセスアプローチとは？
ぷろせすあぷろーち
プロセスアプローチ
組織が組織内の必要とするプロセスを明確にし、それらのプロセス間の相互作用を体系的に明確にし、一連のプロセスをシステムとして運営管理することである。
プロセスアプローチは、品質マネジメントシステムの基本となる考え方であり、「活動及び関連する資源が一つのプロセスとして運営管理されるとき、望まれる結果がより効率よく達成される」とし、顧客満足を向上させるために品質マネジメントシステムの有効性を改善する際に、プロセスアプローチを採用することを奨励している。
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