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ISO14001関連：品質ISO用語
その3
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是正処置とは？
ぜせいしょち
是正処置
不適合製品の管理では、製品自体の不適合な状態を除去する処置であり、是正処置は不適合の原因を除去する処置という違いがある。是正処置のためには不適合が発生した原因を調査し、再び不適合が発生しないような手段を講ずることになる。つまり、不適合が発生した後の再発防止の対応のことである。
不適合の原因調査では、真の原因を追及することが重要である。よくあるケースとして、原因の記述が不適合の現象を言葉を変えた表現になっているだけということがある。“なぜ、なぜ･･･”を繰り返して、真の原因を追及しなければならない。
原因を取り除く処置は問題の大きさ、不適合の持つ影響に見合った程度にする。是正処置の計画には、完了予定期日、実施責任者を明確にする必要がある。
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