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ISO14001関連：品質ISO用語
その3
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スクラップとは？
すくらっぷ
スクラップ
不適合製品を当初の用途に使用できないようにする処置のこと。一般的には廃棄処置を行うが、最近では分解し、または破壊して再資源化するケースが多くなっている。
サービス業の場合、不適合のサービスが発見された場合、そのサービスの提供を中止することを意味する。
監視は原文では“monitor”（モニター）であるから、“今どのような状態にあるか見守ること”といった意味になる。監視する対象として顧客満足、プロセス及び製品が挙げられている。監視は現在の状態を過去の状態と比較して、その変化に対して適切な手を打つことが目的になる。したがって、監視は連続ではなくてもよいが、継続して行う必要がある。監視から得られたデータは分析し、改善に結びつけることが大切である。
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