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ISO14001関連：品質ISO用語
その2
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作業手順とは？
さぎょうてじゅん
作業手順
製造及びサービスの提供は、品質・コスト・納期について、合理的な方法で行われなければならない。すなわち、誰が、いつ、行っても同じ品質になるように作業手順を決め、守ることである。
作業手順の計画は、新しい製品をつくる場合やサービスの提供にあたり、設計図や仕様書に基づき、作業方法（工程順序、検査箇所）、作業条件（必要な機械、測定機器など）などを決めることであり、生産及び品質の計画の基礎になる。
ISOでは製品品質に影響するプロセスについて、適切な設備管理、検査・試験の方法などについて明確にすることを求めている。
作業手順書は、作業方法、作業条件、使用設備、検査方法、作業上の注意事項及び作業ポイントなどを規定したものである。作業手順を守る躾の徹底と作業方法などが変わった場合には手順書を改訂し、維持することが大切である。
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