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ISO14001関連：品質ISO用語
その2
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力量とは？
りきりょう
力量
ISO9000の定義では、「知識と技能を適用するための実証された能力」とされている。品質マネジメントシステムを効果的、効率的に運営、維持するには、組織の要員が与えられた責任・権限の下で,各々が要求事項を確実に実施できる能力が必要である。したがって、業務遂行に対して当該業務が必要とする力量及び当該業務に従事する要員の力量を明確にし、定期的に評価することが望ましい。
組織上においては限定されないが、営業部であれば、セールスの力量があること（例：見積書作成、製品の知識、顧客対応ができるなど）、また、設計部においては設計能力があること（例：図面作成、外部資格、仕様書作成ができるなど）、いろいろな部署において、これらは該当するが、それらは企業内において、明確にすればよい。
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