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ISO14001関連:品質ISO用語
その1
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品質保証とは?
ひんしつほしょう
品質保証
ISO9000の定義では、「品質要求事項が満たされるという確信を与えることに焦点を合わせた品質マネジメントの一部」とされている。つまり、品質要求事項を満たすという信頼感を組織内では経営者に、外部に対しては顧客に与える活動であり、一般的な手段として品質保証体系図などがある。
これは組織が経営者及び顧客に対して、どのように品質保証活動を実施するかを示すものである。
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