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ISO14001、環境ISO用語
その1
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文書とは？
ぶんしょ
文書
文書は“情報及びそれを保持する媒体”と定義されている。組織の活動にはさまざまな文書が次の目的のために作成され、使用されている。
（1）情報の伝達、コミュニケーションの道具として用いる。
（2）知識を共有し、保管する。
（3）活動が行われた証拠を残す。
文書の種類の例としては、仕様書、手順書、図面、規格、記録などがある。これらの文書を総称して文書類ともいう。上記のうち、（1）、（2）の目的に使用される文書は活動のよりどころ、基準となるもので、「文書管理」の要求事項が適用される。（3）の目的に使用される文書は、「記録の管理」の要求事項が適用される（文書管理の項を参照）。
ISO9000には、文書を利用することにより、
・顧客要求事項への適合の達成
・品質改善
・教育・訓練の実施
に役立つと記述されている。
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